A reserva do passeio é confirmada mediante o pagamento do valor total.
Cancelamento pelo cliente: cancelamentos realizados com antecedência mínima de 7 dias da data do passeio poderão receber o reembolso integral dos valores pagos. Cancelamentos realizados entre 7 dias e 48 horas antes do passeio poderão ser convertidos em remarcação ou crédito para utilização em outra data, mediante disponibilidade.
Em cancelamentos realizados com menos de 48 horas de antecedência, assim como em casos de não comparecimento (no-show), o valor pago para confirmação da reserva poderá ser retido.
Nas contratações realizadas fora do estabelecimento comercial, serão respeitados os direitos previstos na legislação aplicável, inclusive o direito de arrependimento previsto no Código de Defesa do Consumidor, quando cabível.
Condições climáticas e segurança: chuva ou tempo nublado, por si só, não determinam o cancelamento do passeio. A realização dependerá das condições de segurança para navegação.
Caso a Yperoig Turismo Náutico determine que o passeio não poderá ser realizado por condições meteorológicas, marítimas, determinações das autoridades competentes ou qualquer situação que comprometa a segurança, o cliente poderá optar pela remarcação para outra data disponível ou pelo reembolso integral dos valores pagos.
Por se tratar de uma atividade náutica, o roteiro, sequência das paradas, locais de desembarque e duração do passeio poderão sofrer alterações em razão das condições do mar, vento, clima ou segurança da navegação.
Horário e não comparecimento: o passageiro deverá comparecer ao local de embarque no horário informado na reserva. A embarcação não poderá atrasar sua saída para aguardar passageiros. O atraso que impossibilite o embarque poderá ser considerado não comparecimento.